онлайн · 2026-01-15 08:00 (Astana)Качество данных 94%Риск: Повышенный
ПП

Распределение и потребители

QazaqGaz Aimaq · распределительные сети, абоненты, платёжная дисциплина, аварийность, газификация

Абоненты
В норме
5.08млн
+3,4%
план: 4.85пр.г.: 4.71
Сети, обслуж.
В норме
86.8тыс. км
+1,8%
план: 86.5пр.г.: 83.9
Онлайн-заявки
В норме
64%
+6,0%
план: 68пр.г.: 55
Собираемость
Наблюдение
87.9%
-1,6%
план: 90.0пр.г.: 89.4
Просроч. дебиторка
Критично
119.7млрд ₸
+12,4%
план: 98.0пр.г.: 97.6
Срок подключения
Наблюдение
68дн.
-8,1%
план: 75пр.г.: 82
Аварийные вызовы
Наблюдение
6 588/30 дн.
+4,7%
план: 6 100пр.г.: 6 020
Потери / небаланс
Наблюдение
4.6%
+0,3%
план: 4.2пр.г.: 4.4
Карта риска поставок · Казахстан
low medium high critical
АтырауМангистауАктюбинКызылордиЗападно-КЖамбылТуркестанАлматинКарагандиКостанайПавлодарАкмолинВКОСКОАстанаАлматыШымкент
Топ-регионы по дебиторке
priority
  • Туркестанская14.2 млрд ₸81.4%
  • Алматинская11.6 млрд ₸88.1%
  • г. Алматы9.8 млрд ₸93.4%
  • Жамбылская9.1 млрд ₸83.7%
  • Карагандинская8.7 млрд ₸86.0%
  • г. Шымкент7.4 млрд ₸86.2%
Цвет круга на карте — общий риск региона (платёжная дисциплина, аварийность, рост нагрузки). Размер — абонентская база.
Региональная панель — 20 регионов
сортировка:
РегионАбоненты, тыс.Сети, кмДолг, млрд ₸Сбор, %Аварии/30дНагрузка YoYSmart, %Потенциал, %Риск
Туркестанская4988 12014.281.4824+9.6%2827critical
Алматинская5407 34011.688.1612+7.3%3918high
г. Алматы6124 8209.893.4412+6.1%714high
Жамбылская3125 9109.183.7471+7.8%3424critical
Карагандинская3126 2108.786.0446+5.9%4917high
г. Шымкент3883 2107.486.2503+8.4%4411critical
ВКО2245 3206.885.4358+5.6%4219high
Актюбинская2455 2406.287.9311+6.2%4716medium
Кызылординская1784 1205.485.0318+5.4%4121high
Костанайская1623 9205.184.6287+4.2%3622high
Павлодарская1984 1204.988.2274+4.7%5314medium
Западно-Казахстанская1884 4804.489.4252+5.5%5213medium
Жетысуская1323 1204.284.0219+6.3%3721high
Акмолинская1743 8104.189.3231+5.1%5615medium
СКО1383 5403.887.1204+4.0%4518medium
Мангистауская1523 1203.691.7196+5.0%6312low
г. Астана2952 4803.196.8188+5.2%882low
Атырауская1683 6802.994.1224+4.6%678low
Абайская982 4102.686.5156+4.4%3323high
Улытауская621 8201.882.7102+3.8%3126critical
Воронка подключения новых абонентов · YTD
сквозная конверсия: 51% · средний срок: 68 дн.
Заявка
124 800
100%
1д
Технические условия
102 300
82%
-18%
9д
Договор
91 100
73%
-9%
14д
Строительство
74 200
59%
-14%
41д
Установка счётчика
68 900
55%
-4%
6д
Пуск газа
64 100
51%
-4%
4д
Основная потеря — на стадии «Строительство» (-14 п.п., 41 день). Основная причина: задержки внутри­квартальных сетей и согласований с акиматами.
Smart metering
Покрытие
49%
план 55%
Автосчитыв.
64%
+6 п.п. YoY
Аномалии
1 248
за 30 дней
Подозрит. потери
2.1%
от объёма
Обращения и SLA
Обращения /мес.
58 420
+4.1% MoM
SLA, первый ответ
92.4%
цель 95%
SLA, решение в срок
84.1%
цель 90%
Жалобы /мес.
4 380
+12% YoY
Доля онлайн-каналов
71%
+9 п.п. YoY
NPS (demo)
+18
+4 vs Q3цель +25
Детракторы 22%Нейтр. 38%Промоут. 40%
Регионы с худшим NPS
Туркестанская-4
Улытауская-2
Жетысуская+4
Жамбылская+6
Топ проблем по обращениям

AI-сводка

уверенность
84%
Что изменилось

Платёжная дисциплина ухудшилась в Туркестанской, Жамбылской, Жетысуской и Улытауской областях (сбор <85%). Просроченная дебиторка по группе достигла 119.7 млрд ₸ (+12% YoY). Аварийные вызовы выросли на 4.7%, рост сконцентрирован в Туркестанской и Алматинской областях. Покрытие умным учётом достигло 49% при плане 55%.

Почему это важно

Туркестанская и Жамбылская области одновременно демонстрируют рост нагрузки >8% и низкий сбор — высокий социальный и репутационный риск перед отопительным сезоном. Просроченная дебиторка сдерживает CAPEX-программу по расширению сетей. Низкое покрытие smart metering означает, что ~2.1% объёмов классифицируются как подозрительные потери.

Что требует решения

Утвердить программу снижения дебиторки в 4 проблемных регионах. Ускорить установку умных счётчиков (доп. 180 тыс. шт. до конца года). Вынести на акиматы Туркестанской и Жамбылской областей вопросы развития внутриквартальных сетей. Согласовать пересмотр инвестпрограммы QazaqGaz Aimaq на 2026.

БиллингERPEAMКолл-центрGeoQGSmart Metering AMR

Решения Председателя

5 вопросов
  1. 1Утвердить план снижения просроченной дебиторки до 95 млрд ₸ к концу 2026 (фокус: Туркестанская, Жамбылская, Жетысуская, Улытауская).
  2. 2Поручить QazaqGaz Aimaq ускорить программу цифрового учёта: +180 тыс. умных счётчиков до 31.12.2026, целевое покрытие 60%.
  3. 3Вынести на акимат Туркестанской области вопрос синхронизации внутриквартальных сетей и темпов жилищного строительства.
  4. 4Согласовать инвестиции в распределительные сети 142 млрд ₸ на 2026 с приоритетом регионов роста нагрузки >8% YoY.
  5. 5Поручить Службе сервиса вернуть SLA «решение в срок» к уровню 90% в течение Q1 2026.